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Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Livraison au transporteur dans les 5 jours ouvrables suivant la commande.
Les délais de livraison peuvent être affectés par les jours fériés, les conditions météorologiques ou d'autres événements imprévus.

Délais de livraison aux États-Unis : 7 à 12 jours ouvrables

Délais de livraison au Canada : 7 à 10 jours ouvrables

Délais de livraison en Australie : 8 à 12 jours ouvrables

Royaume-Uni et pays de l'Union européenne (UE) : délais de livraison de 6 à 10 jours ouvrables

Délais de livraison pour les pays du Moyen-Orient : 8 à 12 jours ouvrables (Des frais de 8 $ pour l’envoi postal standard et le dédouanement seront facturés pour les commandes à destination des pays du Moyen-Orient.)

Délais de livraison au Mexique : 8 à 12 jours ouvrables

Japon, Thaïlande, Malaisie, Singapour : 3-7 jours ouvrables. (Les frais de livraison vers Singapour, la Malaisie et la Corée du Sud sont calculés en fonction du poids total de la commande³. Un tarif standard de 5 USD par kilogramme s'applique.)

Corée du Sud : 6-8 jours ouvrables

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande de 30 $ (20 $ pour le Japon et la Thaïlande). Sinon, les frais de livraison sont de 7 $ (5 $ pour le Japon et la Thaïlande).

1. Comment puis-je nettoyer le gobelet isotherme ?

Notre gobelet isotherme est conçu pour un nettoyage facile avec un lavage complet du corps et un démontage pratique. Nous vous recommandons d'utiliser un détergent doux pour un nettoyage en profondeur. Gardez votre gobelet frais avec cette routine d'entretien simple.

2. Pourquoi la paille peut-elle avoir une odeur initiale et comment peut-elle être éliminée ?

Le gobelet est livré avec une paille en silicone PP de qualité alimentaire. Il peut y avoir une légère odeur lors de la première utilisation, ce qui est normal. Pour éliminer l'odeur, trempez la paille dans de l'eau chaude additionnée de citron. Ce processus restaurera progressivement la fraîcheur de la paille, garantissant ainsi à vos boissons le goût souhaité.

3. L’extérieur peint est-il sujet à l’écaillage ?

L'extérieur présente une finition peinte durable. Tant que vous évitez d’utiliser des objets pointus qui pourraient la rayer, la peinture restera intacte. Manipulez avec soin pour préserver l’aspect intemporel de votre gobelet.

4. Dois-je m’inquiéter d’une fuite du couvercle ?

Rassurez-vous, chaque couvercle est équipé d'un tampon anti-fuite en silicone, empêchant efficacement tout problème de fuite. Nous nous engageons à fournir une conception de joint de haute qualité pour votre tranquillité d'esprit pendant l'utilisation.

• Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour apporter des réponses satisfaisantes. Merci de nous avoir choisi.

1. Nous offrons une garantie de remplacement de 6 mois pour les problèmes non liés à des dommages causés par l'utilisateur.
2. Si vous perdez de petits accessoires (par exemple, des bouchons de bouteille), veuillez nous contacter par courriel. Nous vérifierons leur disponibilité auprès du fabricant.

• Si des pièces supplémentaires sont disponibles, nous vous les fournirons gratuitement.
• Si l'usine n'a pas de stock, nous ne pourrons malheureusement pas fournir le remplacement.