Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

No aceptamos direcciones temporales, bases militares ni territorios en ultramar que estén lejos de sus países de origen como direcciones válidas de envío. Por favor, consulte la página de Política de Envíos para los tiempos de entrega.

Para proteger su privacidad, solo nos comunicaremos con usted por correo electrónico. Su número de teléfono es usado únicamente por la empresa de mensajería para fines de entrega.

Todos los precios de los productos incluyen impuestos (IVA incluido para Europa). Para más detalles, consulte la página de Impuestos y Aduanas.

No enviaremos correos promocionales con frecuencia, pero preste atención a las cartas de notificación importantes.

Respetamos su privacidad y no divulgaremos su dirección de envío a terceros. Todos sus datos se almacenarán en Estados Unidos a través de Shopify.

Por favor, inspeccione la cristalería inmediatamente al recibirla. Si encuentra algún daño, contáctenos lo antes posible y proporcione fotos relevantes.

No exponga los productos al fuego ni almacene líquidos corrosivos. Recomendamos limpiar una vez al día.

1. ¿Cómo puedo limpiar el vaso térmico?
Nuestro vaso térmico está diseñado para una limpieza fácil, con lavado de todo el cuerpo y desmontaje conveniente. Recomendamos usar un detergente suave para una limpieza completa. Mantén tu vaso fresco con esta sencilla rutina de mantenimiento.

2.¿Por qué puede tener la pajilla un olor inicial y cómo se puede eliminar?
El vaso incluye una pajilla de silicona de grado alimenticio PP. Puede tener un ligero olor al usarse por primera vez, lo cual es normal. Para eliminar el olor, remoja la pajilla en agua caliente con limón. Este proceso restaurará gradualmente la frescura de la pajilla, asegurando que tus bebidas tengan el sabor correcto.

3. ¿Es propenso a desconcharse el exterior pintado?
El exterior cuenta con un acabado pintado duradero. Mientras evites usar objetos afilados que puedan rayarlo, la pintura permanecerá intacta. Maneja con cuidado para preservar el aspecto atemporal de tu vaso.

4. ¿Debería preocuparme por fugas en la tapa?
No te preocupes, cada tapa viene equipada con una almohadilla de silicona a prueba de fugas, que previene cualquier problema de derrames. Estamos comprometidos a ofrecer un diseño de sello de alta calidad para tu tranquilidad durante el uso.

Si tienes más preguntas o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente. Estamos aquí para brindarte respuestas satisfactorias. Gracias por elegirnos.