Polityka zwrotów

Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że ​​od otrzymania przedmiotu masz 14 dni na złożenie wniosku o zwrot.

Aby móc dokonać zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś otrzymałem go, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem somemugs@163.com.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę przesyłki zwrotnej oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszej prośby o zwrot nie zostaną przyjęte.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem somemugs@163.com.


Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go dokonać prawda.


Wyjątki/przedmioty bezzwrotne
Nie można zwrócić niektórych rodzajów przedmiotów, np. towarów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty lub rośliny), produktów niestandardowych (takich jak zamówienia specjalne lub przedmioty spersonalizowane) ) oraz artykuły higieny osobistej (takie jak produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu, skontaktuj się z nami.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.


Wymiana
Najszybszym sposobem, aby mieć pewność, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.


Unia Europejska 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy
Niezależnie od powyższego, jeśli towar wysyłany jest do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu powodu i bez uzasadnienia. Jak powyżej, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.


Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzona, w ciągu 10 dni roboczych otrzymasz automatyczny zwrot pieniędzy zgodnie z pierwotną metodą płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu środków przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia Twojego zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem somemugs@163.com.